Webshop Offline

De shop die je probeert te bezoeken is niet meer beschikbaar.

Stuur ons een mail

Heb je een vraag voor ons?
Contacteer ons gemakkelijk via mail.
We antwoorden steeds zo snel mogelijk.

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een foto bestellen?

Stap 1:  Krijg toegang tot je persoonlijke webshop door de QR-code te scannen vanop het kaartje wat je van je club hebt ontvangen (of geef de link handmatig in je browser)

Stap 2:  Vul het bijhorende wachtwoord in vanop hetzelfde kaartje als de QR-code

Stap 3:  Selecteer eerst de foto die je wilt bestellen

Stap 4:  Kies daaronder op welke manier je deze foto wilt bestellen. Bijvoorbeeld als foto, koffiemok, sleutelhanger, poster of dergelijke. (Laat je inspireren door onze productcatalogus)

Stap 5:  Zodra je klikt op ‘In Winkelmand’ is deze combinatie toegevoegd aan de winkelmand. Dit zie je doordat rechtsboven de winkelwagen is verschenen samen met het aantal geplaatste bestellingen.

Stap 6:  Klik rechtsboven op de winkelwagen en rond je bestelling af.

Kan ik meerdere foto’s/producten tegelijk bestellen?

Natuurlijk kan dat. En het is zelfs nog heel simpel ook. Je herhaalt simpelweg de stappen zoals hierboven omschreven.

Vragen over betaling

Welke betaalmogelijkheden kan ik gebruiken?

Alle bestellingen kunnen met Maestro, Visa, MasterCard, iDeal of PayPal worden betaald. Klik hier voor alle info over betalingsmogelijkheden.

Is mijn betaling veilig?

De volledige betaling wordt behandeld door Stripe (zie www.stripe.com) of PayPal (zie www.paypal.com). Zij zijn Payment Providers die gespecialiseerd zijn in veilige online betalingstranscaties. Alle gegevens worden doorgestuurd met hoge encryptie standaarden om een veilige transactie te garanderen. Je kredietkaartgegevens worden niet op onze servers bewaard. We garanderen je een 100% veilige betaling. Voor meer info over de betalingsmogelijkheden, klik hier.

Vragen over actiecodes

Hoe gebruik ik een actiecode?

Ga naar het winkelmandje wanneer je klaar bent met winkelen. Daar vind je onder je gekozen producten het veld voor de couponcode terug. Vul je code in en klik op ‘Waardebon Toepassen’ om de couponcode te activeren. De korting zal nu van het totaalbedrag worden afgetrokken. Per bestelling kan je maar 1 actiecode toepassen.

Wat moet ik doen als de code niet werkt?

Elke code werkt volgens bepaalde voorwaarden. De actiecode is enkel geldig voor de producten en de hoeveelheden die vermeld staan in de promotie. Actiecodes zijn niet cumuleerbaar. Bij elke actie staat de geldigheidsdatum vermeld. Sommige codes zijn enkel geldig voor nieuwe klanten of kunnen slechts één keer gebruikt worden.

Kan ik de actiecode nog gebruiken nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Een bestelling kan niet meer worden aangepast eens ze is bevestigd, ook niet voor een actiecode. In sommige gevallen kan je de actiecode wel nog gebruiken voor een volgende bestelling. Hou rekening met de einddatum van de promotie.

Kan ik meerdere actiecodes gebruiken?

De actiecodes zijn niet cumuleerbaar. Er is slechts één code te gebruiken per bestelling.

Een technisch probleem - wat kan ik doen?

Je hebt een probleem ervaren op onze website? Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen en een oplossing te vinden voor het probleem, maak je best een printscreen (kopie van uw scherm) waarop de foutmelding/probleem te zien is (via de knop ‘Print Scrn’ en vervolgens ‘plakken’ in een Word document). Dit kan je dan via e-mail naar onze klantendienst doorsturen via support@tiro.media

Tevens vragen we jou om volgende informatie mee te geven:

  • Type computer: PC, Apple, persoonlijke -of bedrijfscomputer, etc.
  • Besturingssysteem van jouw computer: Windows (bv. Windows 10), Mac OSX, Linux, etc.
  • De gebruikte browser + versie: Internet Explorer (8-9-10-11 + 32/64-bit), Mozilla Firefox, Chrome, etc.

We doen er alles aan om je zo snel mogelijk verder te helpen.

Welke leveringsmethode kan ik kiezen?

Gemiddeld blijven de webshops per club één maand open. Zodra de webshops zijn afgesloten, en u de melding ziet ‘De shop die je probeert te bezoeken is niet meer beschikbaar’, is het niet meer mogelijk om nog een bestelling te plaatsen.

De shop die je probeert te bezoeken is niet meer beschikbaar?

Gemiddeld blijven de webshops per club één maand open. Zodra de webshops voor jouw club zijn afgesloten, en je de melding ziet ‘De shop die je probeert te bezoeken is niet meer beschikbaar’, is het niet meer mogelijk om nog een bestelling te plaatsen.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?

We kunnen jouw geplaatste online bestelling niet meer aanpassen. Wanneer jouw bestelling werd gevalideerd en geaccepteerd, vertrekt het product meteen in productie. Het aanpassen van producthoeveelheid of toepassen van een actiecode is dan niet meer mogelijk.

Vragen over levering

Na het afsluiten van de webshops van jouw club leveren wij alle bestelde artikelen, van alle spelers, in één keer aan de club.

Gemiddeld staat een webshop één maand open voor verkoop. Hierna kan het tot 3 weken duren vooraleer de bestelling toekomt bij de club.

Vragen over verzending

TIRO stuurt je een bevestigingsmail van zodra je bestelling toegekomen is bij de club. In deze e-mail staat eveneens de bevestiging van je bestelling waarmee je jouw producten kan afhalen bij de club.  

Vragen over achteraf betalen

Zowel offline betalen na je bestelling (via overschrijving) als elektronisch betalen (bv. via Klarna) is niet mogelijk. Klik hier voor alle info over betalingsmogelijkheden.

Vragen over de kwaliteit

Kan er een verschil zijn tussen de printkwaliteit van mijn product en wat ik zie op het scherm?

Hou er rekening mee dat computerschermen thuis meestal niet gekalibreerd worden en dat de printkwaliteit beter kan zijn dan wat je computerscherm weergeeft.

Waar kan ik terecht met mijn klacht?

Bij TIRO vinden we het heel belangrijk dat onze klanten tevreden zijn. Is iets niet naar wens verlopen? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@tiro.media

Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Alle genoemde prijzen op de website zijn inclusief btw.

Wil je graag een grote hoeveelheid van een product bestellen?

Je kunt ons steeds contacteren op het e-mailadres info@tiro.media

Je bent als sportclub geïnteresseerd in een samenwerking met TIRO?

Zijn jullie als sportclub op zoek naar een nieuwe manier om professioneler uit te hoek te komen? Wist je dat je als club geld verdient door TIRO? Ontdek het verdienmodel en meer op onze hoofdwebsite www.tiro.media

Aarzel alvast niet om ons te contacteren. Dan kunnen we snel zien welke mogelijkheden er zijn. Neem rechtstreeks contact op via dit adres: info@tiro.media

Je bent een zakelijk contact en hebt interesse in een samenwerking met TIRO?

Ben je op zoek naar een partner die je kan helpen om je klanten of werknemers originele fotoproducten aan te bieden? Of zie je als bedrijf sponsoring mogelijkheden via het TIRO-platform?

Aarzel dan niet om ons te contacteren! Dan kunnen we snel zien welke mogelijkheden er zijn. Neem rechtstreeks contact op via dit adres: info@tiro.media